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高性价比人生指南 · 应用场景

准备看病或处理医疗费用

从与你当前情况有关的部分开始,按需展开原文。

11 条主要内容

这些分组帮助你定位内容,不代表每条建议都适合你;具体条件见原文。收藏与笔记和分类页共用。

场景目录 · 2 个分组
01

选择就诊和转诊渠道

4 条内容

常见病先在社区看

先看结论

原文建议:常见病先在社区看,经基层逐级转诊上去,住院起付线接着算。 先去社区,再由社区转到大医院住院,自己先掏的那一段钱只算一次。

注意事项摘录:自己直接跑去三级医院住院,再转回基层康复,这段钱可能要掏两次,走转诊只算一次。 完整条件见阅读全文。

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24-01 · 原第 24 节第 1 条 · 主类:身体健康
原文标题

常见病先在社区看,经基层逐级转诊上去,住院起付线接着算

原文说明

先去社区,再由社区转到大医院住院,自己先掏的那一段钱只算一次。自己直接跑去三级医院住院、之后再转回社区康复,这段钱可能要掏两回。由大医院转回社区接着住的,同一个病这段时间里也不再重算一次。

做这件事要考虑什么

不花钱。要先去一趟社区。难在忍住不直接去挂专家号。

详细数字与解释

经基层逐级转诊的参保患者,在上级医院的住院起付线可以连续计算。起付线就是每次住院自己先掏、掏够了医保才开始报的那一段。连续计算的意思是前后两家医院合起来只算一次,不用重新掏一遍。由上级医院下转回基层的住院患者,同一疾病周期内不再另设起付线

需要注意什么

自己直接跑去三级医院住院,再转回基层康复,这段钱可能要掏两次,走转诊只算一次。转诊规则由各省、各市和医联体分别制定,去之前先问一下社区。稳定期的慢病别再去大医院开药:大医院的这类普通门诊会逐步减掉,社区一次能开 12 周的药,见第 16 节第 5 条(社区一次开到 12 周的药)。

查看出处

国务院办公厅 (2026). 关于加快建设分级诊疗体系的若干措施. <https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/202604/content_7065031.htm>:「统筹地区内经基层医疗卫生机构逐级转诊的参保患者,在上级医院的住院起付线可连续计算;由上级医院下转至基层医疗卫生机构的住院患者,同一疾病周期内不再另设住院起付线。」

原文证据等级:A

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同一个统筹地区(医保参保地)里

先看结论

原文建议:同一个统筹地区(医保参保地)里,级别越低报销比例越高,差距约 10 个百分点。 同一笔住院费,医院级别越低,报销报得越多。

注意事项摘录:同一笔住院费,在基层和在三级医院,自己掏的差额可能是几千元。 完整条件见阅读全文。

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24-02 · 原第 24 节第 2 条 · 主类:身体健康
原文标题

同一个统筹地区(医保参保地)里,级别越低报销比例越高,差距约 10 个百分点

原文说明

同一笔住院费,医院级别越低,报销报得越多。各地要把档次拉开,每往上一级差十个百分点左右。比如 1 万元住院费,报销从八成降到七成,自己掏的就从 2000 元变成 3000 元。新增的医保基金也往基层倾斜。

做这件事要考虑什么

不花钱。难在忍住不往大医院跑。

详细数字与解释

文件要求各地拉开不同等级医疗机构的住院报销水平,原则上逐级差 10 个百分点左右。按这个差距,同一笔住院费每往上跑一级医院,自己多掏的大约是这笔可报销费用的 10%。比如 1 万元可报销的住院费,报销比例从 80% 降到 70%,自己掏的从 2000 元变成 3000 元。多掏的 1000 元是总费用的一成,但比原来自己掏的多了一半。各地实际比例不同,起付线和封顶线也会让差额变化,这里只是按文件的 10 个百分点算的示意。年度新增医保基金也向基层倾斜

需要注意什么

同一笔住院费,在基层和在三级医院,自己掏的差额可能是几千元。能在基层办完的病别往上跑,并不是什么病都要在社区看。

查看出处

国务院办公厅 (2026). 关于加快建设分级诊疗体系的若干措施. <https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/202604/content_7065031.htm>:「因地制宜适当拉开参保人员在不同等级医疗卫生机构的住院报销水平,原则上统筹地区内医疗卫生机构住院报销比例逐级拉开10个百分点左右的差距。」「具备条件的地方,可按分级诊疗导向酌情拉开参保人员在不同等级医疗卫生机构的门诊报销水平。」

原文证据等级:A

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要去大医院

先看结论

原文建议:要去大医院,走基层转诊或者医院的转诊中心,别找号贩子。 大医院要留出一部分号和床位,专门给从基层转来的人。

注意事项摘录:预留号源是专门留给转诊患者的,抢不到号可以走转诊。 完整条件见阅读全文。

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24-03 · 原第 24 节第 3 条 · 主类:身体健康
原文标题

要去大医院,走基层转诊或者医院的转诊中心,别找号贩子

原文说明

大医院要留出一部分号和床位,专门给从基层转来的人。医院还要设转诊中心,或者指定一个固定部门专管转诊,2027 年全覆盖。挂不到号不等于没有路。号贩子的号除了贵,还可能把你送进不对口的科室。

做这件事要考虑什么

不花钱。要多办一道转诊手续。

详细数字与解释

紧密型医联体的牵头医院,要为基层预留一定比例的号源和床位,并及时接诊经基层转诊的患者。紧密型医联体就是几家医院和社区卫生机构绑在一起协作的一组机构。所以从社区转上去有单独的号和床,不和大厅里抢号的人挤在一起。医疗机构要设转诊中心或指定固定部门,到 2027 年实现全覆盖

需要注意什么

预留号源是专门留给转诊患者的,抢不到号可以走转诊。找号贩子除了贵,还可能让你落到不对口的科室。找不到转诊中心,就打医院的服务电话问。

查看出处

国务院办公厅 (2026). 关于加快建设分级诊疗体系的若干措施. <https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/202604/content_7065031.htm>:「牵头医院要为基层医疗卫生机构预留一定比例的号源和床位,并及时接诊经基层转诊患者。」「医疗机构要强化转诊服务统一管理,设立转诊中心或指定固定部门承担患者转诊服务工作,到2027年实现全覆盖。」

原文证据等级:A

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跨省异地就医之前先在本地问一句

先看结论

原文建议:跨省异地就医之前先在本地问一句,必要性原则上要副主任医师以上评估。 要不要去外地看病,原则上由二、三级医院副主任医师以上的医生评估。

注意事项摘录:「临时外出就医」和「长期异地居住」是两种不同的备案,报销水平不一样。 完整条件见阅读全文。

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24-04 · 原第 24 节第 4 条 · 主类:身体健康
原文标题

跨省异地就医之前先在本地问一句,必要性原则上要副主任医师以上评估

原文说明

要不要去外地看病,原则上由二、三级医院副主任医师以上的医生评估。临时外出就医报销多少,和在参保地同级别医院会有差别,具体看本地规定。出发前在本地问一句,比人到了外地才发现报不了强。

做这件事要考虑什么

不花钱。出发前多问一句。

详细数字与解释

跨统筹地区、跨省异地就医的必要性,原则上由二、三级医院副主任医师及以上职称人员评估。跨统筹地区就是跨出自己的医保参保地。去不去外地看,要由够级别的医生说了算。跨省临时外出就医人员的报销水平,与参保地同级别机构保持合理差异。在外地看同样的病,报回来的钱会比在家少一截

需要注意什么

「临时外出就医」和「长期异地居住」是两种不同的备案,报销水平不一样。备案怎么办、哪几类病能直接结算,见第 16 节。别先跑到外地,再回头想报销的事。

查看出处

国务院办公厅 (2026). 关于加快建设分级诊疗体系的若干措施. <https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/202604/content_7065031.htm>:「原则上由二、三级医院副主任医师及以上职称人员评估患者跨统筹地区、跨省异地就医的必要性。」「进一步强化异地就医直接结算管理服务,跨省临时外出就医人员报销水平与参保地同级别医疗机构报销水平保持合理差异。」

原文证据等级:A

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02

费用、保障与就诊资料

7 条内容

买药时,了解仿制药与集采选项

先看结论

原书讨论药费选择;药品适用性与替换须结合诊疗要求,不自行停换药。

注意事项摘录:争议:常有人说「一致性评价只比成分,不比疗效」。 完整条件见阅读全文。

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05-12 · 原第 5 节第 12 条 · 主类:钱与消费
原文标题

优先选通过一致性评价的仿制药和集采中选药

原文说明

集采第二批药平均降价 53%,降得最多的降了 93%。到 2026 年 4 月,已经做了 11 批,覆盖 490 种药。开药买药时多问一句「有没有集采的、通用名的」,成分一样,钱能少花一大截。

做这件事要考虑什么

不花钱。医生开药、你去买药的时候,多问一句「有没有集采的、通用名的药」。

详细数字与解释

国家组织的药品集采,第二批平均降价 53%,最高降 93%。截至 2026 年 4 月,已经开展了 11 批,覆盖 490 种药品。通过或者视同通过一致性评价的药品达到 1695 个。这大约占临床常用化学药的 2/3(中国,2020 到 2026 年官方数据)

需要注意什么

争议:常有人说「一致性评价只比成分,不比疗效」。这话对了一半。过评的做法是找健康人来吃药,抽血看药进到血液里以后的浓度曲线,再拿这条曲线和原研药的比,落在 80% 到 125% 之间就算过关。剂量差一点就出事的那类药,要求更严。辅料指有效成分之外的填充和包衣,允许和原研药不一样。法规只要求有效成分、剂型、吃法和治疗作用相同。所以它确实不是「找病人吃一段时间,看病好没好」。病人身上的效果由另一套研究来回答。国家医保局组织医院做过真实世界研究。到 2024 年 12 月,覆盖了 63 种集采药、近百家三甲医院、30 多万病人。结果都是和原研药没差别。比如二甲双胍,糖化血红蛋白达标率是仿制组 83.4%、原研组 78.9%;空腹血糖达标率反过来,仿制组 83.8%、原研组 87.6%。两组互有高低。2025 年 1 月,有医生公开说集采药「血压不降、麻药不睡、泻药不泻」。医保和药监去上海 7 家医院查过,结论是这些说法多半来自转述和个人感觉,其中被点名的那种泻药当时还没开始在医院用。同一次也承认确实抽到过问题药。前 9 批 1600 多个中选产品里,有 9 个因为质量风险被取消资格。这 9 个里,6 个是进口药(含 3 个原研药),3 个是国产药。有两件事你能落实。一是想继续用原研药,通常还是开得到的:集采只占医院采购量的 60% 到 80%,剩下的由医院自己定,原研药没有被禁,代价是自己多掏钱。二是慢病换了药以后别凭感觉判断,按第 16 节第 3 条(把每次指标记在同一个本子上)盯住血压、血糖、糖化。真变差了就去找医生,请医生上报药品不良反应,别自己停药。

查看出处

国家医疗保障局 (2020). 第二批国家组织药品集中采购和使用工作答记者问. <https://www.nhsa.gov.cn/art/2020/1/17/art_38_2264.html>;国家医疗保障局 (2026). 国务院政策例行吹风会:健全全周期全渠道药品价格形成机制. <http://www.nhsa.gov.cn/art/2026/4/15/art_14_20221.html>;国务院办公厅 (2016). 关于开展仿制药质量和疗效一致性评价的意见(国办发〔2016〕8 号). <https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2016-03/05/content_5049364.htm>;国家食品药品监督管理总局 (2016). 关于发布普通口服固体制剂参比制剂选择和确定等 3 个技术指导原则的通告(2016 年第 61 号)附件 1、附件 3,海南省药品监督管理局转载. <https://amr.hainan.gov.cn/himpa/ztzl/fzy/201607/t20160720_1591587.html>;国家医疗保障局 (2024). 集采药品质量严格监管,企业检查和品种抽检两个「全覆盖」. <https://www.nhsa.gov.cn/art/2024/12/30/art_52_15287.html>;国家医疗保障局 (2025). 医保部门、药监部门有关同志就集采药品相关问题接受人民日报健康客户端记者采访. <https://www.nhsa.gov.cn/art/2025/2/9/art_14_15647.html>

原文证据等级:A

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了解医保个人账户家庭共济

先看结论

先核对参保地可绑定亲属、支付范围和办理规则,不把共济等同于共享报销资格。

注意事项摘录:很多人的个人账户里躺着几千元,同时家里老人在自费买药。 完整条件见阅读全文。

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05-13 · 原第 5 节第 13 条 · 主类:钱与消费
原文标题

在医保 App 上办一次家庭共济绑定,职工医保个人账户的钱就能给配偶、父母、子女看病买药

原文说明

办一次绑定,你职工医保个人账户里的钱,就能给配偶、父母、孩子看病买药用。不办,这笔钱就只能你自己用,一直躺在账户里。

做这件事要考虑什么

不花钱。在参保地的医保 App 上,或者去经办机构,办一次家庭共济绑定。

详细数字与解释

个人账户里的钱,可以用来支付你本人和你的配偶、父母、子女在定点医疗机构看病时自己要掏的那部分医疗费。也可以用来支付在定点零售药店买药品、医疗器械、医用耗材时自己要掏的那部分钱。文件还提出,要探索把个人账户用于给家人交城乡居民医保的个人缴费

需要注意什么

很多人的个人账户里躺着几千元,同时家里老人在自费买药。绑定一次以后长期有效。各地大多叫「家庭共济」,在本地医保 App 里就能办。注意反过来的一条红线:个人账户不能用于健身、养生保健这类消费。拿它去药店买保健品套现,属于骗保。

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国务院办公厅 (2021). 关于建立健全职工基本医疗保险门诊共济保障机制的指导意见(国办发〔2021〕14 号)第(五)项:「个人账户主要用于支付参保人员在定点医疗机构或定点零售药店发生的政策范围内自付费用。可以用于支付参保人员本人及其配偶、父母、子女在定点医疗机构就医发生的由个人负担的医疗费用,以及在定点零售药店购买药品、医疗器械、医用耗材发生的由个人负担的费用。探索个人账户用于配偶、父母、子女参加城乡居民基本医疗保险等的个人缴费。个人账户不得用于公共卫生费用、体育健身或养生保健消费等不属于基本医疗保险保障范围的支出。」<https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2021-04/22/content_5601280.htm>

原文证据等级:A

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居民医保,核对缴费与资助

先看结论

核对当年的参保期限、缴费金额、困难人员资助和等待期规则。

注意事项摘录:国家医保局 2025 年那份通知(医保发〔2025〕22 号)没有在医保局官网和中国政府网公开挂出。 完整条件见阅读全文。

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07-09 · 原第 7 节第 9 条 · 主类:钱与消费
原文标题

居民医保每年 400 元不要断,困难户可减免

原文说明

个人一年交 400 元起,财政再按人头补 700 元上下。特困人员全额资助,低保对象定额资助。断缴是有代价的:没在集中期参保、或者没连着交的,交完之后有 3 个月看病不给报,每多断 1 年原则上再多加 1 个月。

做这件事要考虑什么

自己交的那部分,每人每年不低于 400 元。这是 2024、2025 年的国家标准,各地可以比这个高。要在每年固定的那段集中缴费期里交。特困人员是全额资助,这笔钱全由政府出。低保对象是定额资助,政府出固定的一部分。

详细数字与解释

除了自己交的那部分,财政再按人头补一笔。2024 年不低于 670 元,2025 年比上年提高 30 元,不低于 700 元,个人缴费仍是不低于 400 元(医保发〔2025〕22 号,按省级文件转述)。2026 年的政府工作报告里说再提高 24 元。低保对象和特困人员,符合规定的医疗费,医保报完之后剩下的部分,还能按不低于 70% 的比例走医疗救助再报一次。断缴的代价是等待期。没在集中缴费期参保、或者没连着交的,交完之后有 3 个月固定待遇等待期,这段时间看病不给报。每多断 1 年,原则上再加 1 个月(2025 年起,全国)

需要注意什么

国家医保局 2025 年那份通知(医保发〔2025〕22 号)没有在医保局官网和中国政府网公开挂出。700 元和 400 元两个数在河北、安徽两省的文件里一致,安徽那份写明是按这份通知定的。领失业保险金那段时间,职工医保由失业保险替你交,不必重复参保。

查看出处

国家医保局 (2024). 《关于做好 2024 年城乡居民基本医疗保障有关工作的通知》政策解读(医保发〔2024〕19 号). <https://www.nhsa.gov.cn/art/2024/8/26/art_105_13634.html>;河北省医疗保障局等 (2025). 关于做好 2025 年城乡居民基本医疗保障有关工作的通知(冀医保发〔2025〕6 号,地方文件). <https://www.renqiu.gov.cn/renqiu/ybjbmwj/202510/6d90754638a248cba655e94ea518a3bb.shtml>;安徽省医疗保障局等 (2025). 关于做好 2025 年城乡居民基本医疗保障有关工作的通知(淮北市医保局转载):「按照国家医保局、财政部、国家税务总局《关于做好2025年城乡居民基本医疗保障有关工作的通知》(医保发〔2025〕22号)要求」「居民医保人均财政补助标准较上年提高30元,达到每人每年不低于700元」. <https://ybj.huaibei.gov.cn/zcwj/zcwj/58004084.html>;国务院办公厅 (2021). 关于健全重特大疾病医疗保险和救助制度的意见(国办发〔2021〕42 号). <https://www.gov.cn/gongbao/content/2021/content_5659514.htm>;国务院办公厅 (2024). 关于健全基本医疗保险参保长效机制的指导意见(国办发〔2024〕38 号). <https://www.gov.cn/zhengce/content/202408/content_6965741.htm>;国家医保局 (2026). 2026 年政府工作报告提到这些医保工作. <https://www.nhsa.gov.cn/art/2026/3/5/art_14_19809.html>

原文证据等级:A

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重病开销,先了解现有保障

先看结论

向参保地和医疗机构了解医保、大病保险、救助与异地就医安排。

注意事项摘录:医疗救助报多大比例、一年最多报多少,由你参保的那个地方自己定。 完整条件见阅读全文。

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07-10 · 原第 7 节第 10 条 · 主类:钱与消费
原文标题

得了重病先走医保、大病保险、医疗救助和异地备案,不碰网贷

原文说明

顺序是固定的。跨省住院前先在「国家医保局」公众号里备案,出院直接结算,不用先垫全款。报销完自己还掏不起的,向乡镇或者街道申请医疗救助。在职的按工龄有 3 到 24 个月医疗期,这期间公司不能辞你。网贷和民间高息借款不要碰。

做这件事要考虑什么

不花钱。顺序是固定的,一步一步来。第一步,跨省住院之前,用「国家医保局」微信公众号里的「国家异地就医备案」小程序备案。第二步,出院时直接结算。第三步,报销之后自己要掏的还是太重,就向乡镇政府或者街道办申请医疗救助。第四步,还在上班的按医疗期请病假,医疗期就是生病停工又不能被辞退的那段时间;属于工伤的走工伤保险。第五步,信用卡还不上,主动找银行协商分期。第六步,实在不够,再上民政部指定的个人求助平台筹款。材料主要是诊断证明、费用清单、结算单,跑 2 到 4 趟。难在人在病中,还要一趟趟跑手续。

详细数字与解释

国家把基本医保、大病保险、医疗救助合起来叫「三重制度」,一层一层往下兜。低保对象和特困人员,符合规定的医疗费用按不低于 70% 救助。本来不穷、看病看穷了的重病患者,可以自己提出申请再救助。跨省住院前备了案,就能出院直接结算,不必先垫全款再回参保地报。生病停工有 3 到 24 个月的医疗期,具体多久按工龄长短定。这段时间里,公司不得解除劳动合同,病假工资不得低于当地最低工资的 80%。工伤职工有停工留薪期,就是养伤不上班的那段时间,原来的工资福利照发,由单位按月发,一般不超过 12 个月。信用卡欠款超出还款能力、本人又愿意还的,可以和银行协商个性化分期,把欠款重新排一个还款计划,最长 5 年,签了协议银行就必须停止催收。网上替本人筹钱的个人求助平台,必须经国务院民政部门指定。平台要核验求助信息是不是真的。捐来的钱只能打给求助人本人,或者他提供的账户(全国)

需要注意什么

医疗救助报多大比例、一年最多报多少,由你参保的那个地方自己定。医疗期分六档,看你一共工作了几年、在这家单位干了几年。医疗期一过,公司就可能合法跟你解约,提前看清自己在哪一档。急诊抢救的人也在需要备案的名单里。医保局的页面没说急诊算不算自动备案、事后能不能补办,打电话问参保地。网贷和民间高息借款不要碰。法院只保护到一年期 LPR 的 4 倍这条线(不借高利贷见第 15 条)。超出那条线的部分不受保护,本金还是照还。躺在病床上也没精力去打这种官司。急重伤病是另一回事:没钱也要打 120,医院不得拒绝、推诿或者拖延救治,那一段的急救费由疾病应急救助基金付,见第 24 节第 8 条(急诊也必须先救)。劳部发〔1995〕309 号的原文页在人社部官网打不开,内容取自省人社厅的转载。

查看出处

国务院办公厅 (2021). 关于健全重特大疾病医疗保险和救助制度的意见(国办发〔2021〕42 号). <https://www.gov.cn/gongbao/content/2021/content_5659514.htm>;国家医保局 (2025). 跨省异地就医如何直接报销?. <https://www.nhsa.gov.cn/art/2025/3/16/art_14_16010.html>;劳动部 (1994). 企业职工患病或非因工负伤医疗期规定(劳部发〔1994〕479 号,第二、三条). <https://www.gov.cn/zhengce/2022-08/31/content_5711269.htm>;劳动部 (1995). 关于贯彻执行《劳动法》若干问题的意见(劳部发〔1995〕309 号,第 59 条). <http://hrss.jl.gov.cn/ldgx/ldyggl/201608/t20160824_2401358.html>(吉林省人社厅转载);国务院 (2010 修订). 工伤保险条例(国务院令第 586 号,第三十、三十三条). <https://www.gov.cn/gongbao/content/2011/content_1778064.htm>;银监会 (2011). 商业银行信用卡业务监督管理办法(银监会令 2011 年第 2 号,第七十条). <https://www.gov.cn/gongbao/content/2011/content_1893974.htm>;全国人大常委会 (2023). 关于修改慈善法的决定(第一百二十四条). <https://www.gov.cn/yaowen/liebiao/202312/content_6923390.htm>;民政部等五部门 (2024). 个人求助网络服务平台管理办法(令第 75 号,第三、十一、十三、十七条). <https://www.gov.cn/gongbao/2024/issue_11646/202410/content_6980857.html>

原文证据等级:A

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每次看完病

先看结论

原文建议:每次看完病,把病历、检查报告和影像自己存一份。 查阅和复制自己的病历,是法律给你的权利。

注意事项摘录:复印有专门窗口,不用去求医生。 完整条件见阅读全文。

阅读全文
24-05 · 原第 24 节第 5 条 · 主类:身体健康
原文标题

每次看完病,把病历、检查报告和影像自己存一份

原文说明

查阅和复制自己的病历,是法律给你的权利。门诊病历、住院志、化验单、影像、手术和麻醉记录、病理资料、费用清单都能复制。医院有专门窗口受理,只能收工本费。换医院、找别的医生再看一遍、报商业保险、真起了纠纷,凭的都是这一摞材料。

做这件事要考虑什么

不花钱。医院复印可以按规定收工本费,收费标准要公开。难在每次看完病都记得去复印一份。

详细数字与解释

法规明确把查阅、复制病历列为患者的权利。范围覆盖门诊病历、住院志、化验单、医学影像、手术及麻醉记录、病理资料、医疗费用等全部资料。换医院、找第二个医生再看一遍、报商业保险、真起了纠纷,靠的都是这些

需要注意什么

复印有专门窗口,不用去求医生。要复印的清单,直接照《医疗纠纷预防和处理条例》第十六条念。先是门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单、影像资料。再是手术和麻醉记录、病理资料、护理记录、医疗费用清单。拿到之后按时间顺序存一个文件夹。里面最要紧的是出院小结、手术记录、病理报告和关键影像。慢性病的历次指标记在同一个本子上,见第 16 节。

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国务院 (2018). 医疗纠纷预防和处理条例(国务院令第 701 号)第十六条:「患者有权查阅、复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单(检验报告)、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、医疗费用以及国务院卫生主管部门规定的其他属于病历的全部资料。」「患者要求复制病历资料的,医疗机构应当提供复制服务,并在复制的病历资料上加盖证明印记……可以收取工本费,收费标准应当公开。」「患者死亡的,其近亲属可以依照本条例的规定,查阅、复制病历资料。」第十五条「任何单位和个人不得篡改、伪造、隐匿、毁灭或者抢夺病历资料。」<https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2018-08/31/content_5318057.htm>;国家卫生计生委、国家中医药管理局 (2013). 医疗机构病历管理规定(2013 年版):医疗机构「应当指定部门或者专(兼)职人员负责受理复制病历资料的申请」,复制在申请人在场的情况下进行并加盖证明印记. <http://www.gov.cn/gongbao/content/2014/content_2600084.htm>

原文证据等级:A

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对诊疗有疑问就当场要求封存病历

先看结论

原文建议:对诊疗有疑问就当场要求封存病历,双方在场、开清单、各执一份。 对治疗有疑问,可以要求把病历封存起来。

注意事项摘录:封存和复印是两件事。 完整条件见阅读全文。

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24-06 · 原第 24 节第 6 条 · 主类:身体健康
原文标题

对诊疗有疑问就当场要求封存病历,双方在场、开清单、各执一份

原文说明

对治疗有疑问,可以要求把病历封存起来。封存要医患双方都在场,开清单、签字盖章、各拿一份。病历还没写完的,先封已经写完的那部分。怀疑是输液、输血、打针、用药出的问题,那袋液体、那支药和输液器要一起封存。

做这件事要考虑什么

不花钱。向医院提出封存要求,等医患双方到场把手续做完。难在当着医生的面把这句话说出口。

详细数字与解释

条例规定「发生医疗纠纷需要封存、启封病历资料的,应当在医患双方在场的情况下进行」。封存的可以是原件,也可以是复制件,由医疗机构保管。病历尚未完成需要封存的,对已完成部分先行封存,后续完成后再封存。医疗机构应当对封存的病历开列封存清单,由医患双方签字或者盖章,各执一份。疑似输液、输血、注射、用药等引起不良后果的,医患双方应当共同对现场实物进行封存、启封。需要检验的,应当由双方共同委托有检验资格的机构。双方无法共同委托的,由医疗机构所在地县级人民政府卫生主管部门指定。疑似输血引起不良后果、需要封存血液的,医疗机构应当通知血站派员到场。另有一条硬约束:「任何单位和个人不得篡改、伪造、隐匿、毁灭或者抢夺病历资料。」封存后纠纷已解决,或者满 3 年未再提出解决要求的,医疗机构可以自行启封(全国,2018 年 10 月 1 日起施行)

需要注意什么

封存和复印是两件事。复印是平时就该做的,见第 5 条(病历和影像自己存一份)。封存是纠纷发生时把证据固定住,防的是事后补写和修改。怀疑是输液、输血、用药出的问题,除了病历,还要一起封存那袋液体、那支药和输液器,别让人收走扔掉。医疗机构应当在显著位置公布医疗纠纷的解决途径、程序和联系方式,并设置统一的投诉管理部门。有事先找那个部门,不要找当班医生理论。

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国务院 (2018). 医疗纠纷预防和处理条例(国务院令第 701 号,第十五、二十四、二十五条). <https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2018-08/31/content_5318057.htm>

原文证据等级:A

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谢救过你的医生

先看结论

原文建议:谢救过你的医生,走感谢信、锦旗和满意度评价,别走红包:准则禁的是财物,不是谢意。 事先塞钱买不到优先,号源、床位、紧缺药品和手术安排都禁止拿来换好处。

注意事项摘录:受益人是你自己,也是救了你的那个人。 完整条件见阅读全文。

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24-11 · 原第 24 节第 11 条 · 主类:身体健康
原文标题

谢救过你的医生,走感谢信、锦旗和满意度评价,别走红包:准则禁的是财物,不是谢意

原文说明

事先塞钱买不到优先,号源、床位、紧缺药品和手术安排都禁止拿来换好处。事后想谢救你命的医生,可以谢,但别送烟酒红包,他收了就是违规。能真正落到他身上的谢法有三种:认真填一次满意度评价,写一封点名的感谢信或送面锦旗,按医嘱复查。

做这件事要考虑什么

不花钱。写一封感谢信,或者在满意度平台上填一次,十几分钟。

详细数字与解释

《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》(国卫医发〔2021〕41 号)第七项:「维护诊疗秩序,不破坏就医公平。坚持平等原则,共建公平就医环境。严禁利用号源、床源、紧缺药品耗材等医疗资源或者检查、手术等诊疗安排收受好处、损公肥私」。第八项:「共建和谐关系,不收受患方『红包』。恪守医德、严格自律」。同一项还写明「严禁索取或者收受患者及其亲友的礼品、礼金、消费卡和有价证券、股权、其他金融产品等财物」。患方出钱的饭局和娱乐也一样:「严禁参加其安排、组织或者支付费用的宴请或者旅游、健身、娱乐等活动安排」。文件同时要求医疗机构落实主体责任、开展督查、「坚决查处违规行为」。满意度评价被写进了三级公立医院的绩效考核。依据是《国务院办公厅关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见》(国办发〔2019〕4 号)。文件说:「三级公立医院绩效考核指标体系由医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价等 4 个方面的指标构成」。文件还写明:「医院满意度由患者满意度和医务人员满意度两部分组成……」。后面接着说,要「通过门诊患者、住院患者和医务人员满意度评价,衡量患者获得感及医务人员积极性」。这套评价还有全国统一的平台:「国家建立公立医院满意度管理制度……」。时间表是:「2019 年 3 月底前,全国三级公立医院全部纳入国家卫生健康委满意度调查平台。各地要应用国家卫生健康委满意度调查平台,将调查结果纳入三级公立医院绩效考核」。医院还必须管投诉。依据是《医疗机构投诉管理办法》(国家卫生健康委令第 3 号,2019 年施行)第二条。投诉管理是指患者就医疗服务行为、医疗管理、医疗质量安全等方面「提出意见、建议或者投诉请求」。医院要负责调查、处理和反馈。「二级以上医疗机构应当设置医患关系办公室或者指定部门(以下统称投诉管理部门)统一承担投诉管理工作」。投诉管理部门的职责包括「统一受理投诉,调查、核实投诉事项,提出处理意见,及时答复患者」。医疗机构「应当鼓励工作人员主动收集患者对医疗服务、医疗质量安全等方面的意见和建议」(全国)

需要注意什么

受益人是你自己,也是救了你的那个人。通宵抢救之后想谢是人之常情,可以谢,要改的只是形式。红包和烟酒把风险转给了对方,感谢信、锦旗和满意度评价是制度里认可的方式。已经送出去、对方推回来的,别当成嫌少或者摆架子,那是他按规定必须做的。另外分清楚两件事:送医生红包归行业纪律和医院管,送办案、执法人员财物是刑法上的行贿罪,两件事不是一个量级,后者见第 8 节第 40 条。写感谢信、送锦旗医院普遍接受,但「会进个人和科室记录」是经验之谈,没有文件规定。有文件依据的是满意度调查结果纳入三级公立医院绩效考核这一条。对诊疗本身有疑问,就当场要求封存病历(见本节第 6 条,封存病历),并留存病历与影像(第 5 条,病历和影像自己存一份)

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国家卫生健康委、国家医保局、国家中医药局 (2021). 关于印发医疗机构工作人员廉洁从业九项准则的通知(国卫医发〔2021〕41 号). 国务院公报 <http://www.gov.cn/gongbao/content/2022/content_5678098.htm>;国务院办公厅 (2019). 关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见(国办发〔2019〕4 号). <https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2019-01/30/content_5362266.htm>;国家卫生健康委 (2019). 医疗机构投诉管理办法(委令第 3 号). <https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2019-10/08/content_5436976.htm>

原文证据等级:A

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